返金ポリシー
SumaiHome 返品・返金ポリシー
SumaiHomeをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。
■ 返品・返金の対象について
商品に不良（初期不良）や破損があった場合に限り、返品および返金を承ります。
- 商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 同一商品の交換、または全額返金にて対応いたします。
- 在庫がない場合は返金対応となります。
■ 返品・返金をお受けできない場合
以下の場合は、返品・返金はお受けできません：
- お客様都合による返品（例：イメージ違い、注文間違いなど）
- 正当な理由なくキャンセルを希望される場合
- 商品に不具合がない場合
- すでに発送済みの商品
- 商品到着後7日以上経過した場合
- 使用済み、またはお客様のもとで損傷・汚損が生じた商品
■ 返品手続きについて
返品をご希望の場合は、以下の情報を添えてご連絡ください：
- ご注文番号
- 不良・破損の詳細説明
- 問題箇所の写真
内容確認後、返品方法および返金手続きについてご案内いたします。
■ 返送料について
- 不良品・破損品の場合：当店が負担いたします。
- 上記以外の理由：返品はお受けできません。
■ 返金について
返品商品を確認後、7営業日以内に返金処理を行います。
返金は原則として、ご購入時と同じお支払い方法にて行われます。
■ 注意事項
- 商品の状態確認のため、返品をお願いする場合がございます。
- 事前連絡なしの返品はお受けできません。
今後ともSumaiHomeをよろしくお願いいたします。